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Integración

Debido a la fuerte implantación de tecnología en los espacios públicos modernos, cada vez son necesarios la coordinación de recursos de más disciplinas.

Omnicanal

Comunicación e interacción coherente entre la empresa y los clientes, consistente en coordinar sin fisuras los distintos canales con los que el cliente quiera usar para interactuar con la empresa.

Retail, Internet mobile o Contact center

Para poder alcanzar esta gestión de cliente omnicanal es necesario la coordinación de todas las áreas que interactúen, directa o indirectamente, con el cliente, para presentarse ante este con una sola voz.
Gracias a la experiencia de más de 35 años en la empresa privada Sopa Software es capaz de gestionar equipos de múltiples materias aprovechando al máximo las posibilidades de interacción de estos mundos. Ideando soluciones para ofrecer una experiencia al usuario lo más enriquecida posible.

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